FAQ

Où sont fabriquées les chemises ?

Elles sont produitent artisanalement dans nos locaux de Palluel (Hauts de France)

Quelles est la composition matière?

Nos chemises sont en Liberty de chef Liberty of London, c’est un tissage 100 % Coton très fin au touché soyeux.

Quels sont vos délais de fabrication ?

La fabrication d’une chemise prend une journée voir deux de travail, c’est pour cela que nos délais sont longs, nous en sommes désolé pour le dérangement. Nous comptons sur votre compréhension.

Quels sont les tarifs d'expédition?

Les tarifs sont 

Avez-vous des réductions pour les quantités achetées ?

Dans un premier temps nous allons vous dire que non, mais tout reste à discuter.

Car en effet, le prix est fixé au plus juste avec le prix des matières et de la confection. Donc notre marge est trop faible pour vous faire plaisir, nous comptons sur votre compréhension. 

Pourquoi le tarif des chemises sur mesure est-il plus cher ?

Le tarif est plus élevé car il y a le temps de modification des différentes pièces de patronage ainsi que la confection d’une chemise « test » avant la réalisation définitive.

Bien sûr, s’il s’agit de votre deuxième chemise sur mesure, le prix ne sera pas aussi élevé, car nous n’avons qu’à copier la première chemise. Cependant le coût est plus élevé que la chemise standard, car elle ne rentre pas dans le processus de fabrication classique.

Est-il possible de commander des échantillons ?

Bien sûr ! Dans la limite de 5 échantillons par « demande », vous pouvez nous adresser votre demande via le formulaire ci-dessous, en nous précisant la référence et le nom des produits que vous souhaitez en échantillon (Offre réservée sur les tissus que nous avons à dispo) sans oublier votre adresse postale pour vous les expédier.

Le délai moyen est d’une semaine pour recevoir vos échantillons, les échantillons mesurent plus ou moins 4 cm².

FORMULAIRE DEMANDE D’ÉCHANTILLONS

Vous n’aurez que les frais de port à votre charge. Lesquels frais vous seront remboursés lors de l’achat de votre chemise.

Les couleurs de vos produits sont-elles fidèles ?

Toutes les photos de nos produits sont réalisées avec un éclairage adapté. Les photos sont ensuite retouchées afin d’être le plus fidèle possible à la couleur du produit.

Néanmoins d’autres paramètres sont à prendre en compte, comme la luminosité de votre écran ainsi que les nuances de celui-ci. En cas de doute, n’hésitez pas à nous transmettre une demande d’échantillon.

Avez-vous un magasin “physique” ?

Nous ne disposons pas de magasin, l’achat de nos produits se fait exclusivement en ligne sur notre site internet.

Néanmoins, si vous habitez dans le secteur de Douai/Cambrai, vous avez la possibilité de venir dans nos locaux aux horaires d’ouverture ou sur rendez-vous.

Prenez-vous des commandes par téléphone ?

Malheureusement, non, nous ne prenons donc pas de commande par téléphone.

Toutefois, si vous rencontrez le moindre souci au moment de passer votre commande, vous pouvez nous adresser un mail ou nous contacter par téléphone.

Avez-vous un catalogue de vos produits ?

Nous ne disposons pas de catalogue, le seul moyen de consulter nos produits est sur notre site Internet.

Et nos possibilités de réalisation via les réseaux sociaux.

Est-il possible de retirer votre colis dans vos locaux ?

Vous habitez les Hauts de France ou êtes tous simplement de passage dans notre secteur et souhaitez retirer votre colis chez nous pour vous exonérer des frais de livraison ? C’est possible !

Au moment de passer votre commande, choisissez « Enlèvement chez Le Galant », vous n’aurez pas de frais de port si vous venez retirer votre commande dans nos locaux à Palluel (adresse sur la page Contact). Vous recevrez un mail quand la commande sera disponible à l’enlèvement.

Quels sont vos délais de livraison ?

Du moment où vous avez passé votre commande nous lançons la confection, une fois le ou les produits finis, il faut compter un délai d’environ une semaine pour la France métropolitaine.

Nous sommes malheureusement tributaire des services de transport, nous ne pouvons pas prévenir des retards éventuels.

Livrez-vous à l’étranger ?

Le Galant assure toute livraison, pour les tarifs merci de nous contacter par mail à l’adresse contactlegalant@gmail.com 

Quelles sont les précautions à prendre au moment de la livraison ?

Nous vous conseillons de vérifier votre colis en présence du livreur:

Refusez le colis si celui-ci est endommagé.
Vérifiez l’intégratlité de celui-ci.

J’ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?

Vous venez d’ouvrir votre colis et vous découvrez un produit endommagé ? Le plus simple est de nous transmettre une photo du produit ou du colis endommagé en nous précisant la référence de votre commande à contactlegalant@gmail.com

 

Il manque un produit à ma commande ou la quantité reçue ne correspond pas, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible muni de votre référence de commande, soit par téléphone, soit par e-mail en indiquant le ou les produits défectueux ou manquant(s).

Quels sont nos moyens de paiement ?

Vous pouvez retrouver 4 moyens de paiement sur le site du Galant

– Paiement par chèque (Votre commande est mise en préparation lors de la réception du chèque)

– Paiement par Carte bancaire

– Paiement par virement bancaire (Votre commande est mise en préparation dès que le virement est signalé sur nos comptes)

J’ai oublié un article lors du passage de ma commande, que-faire ?

Vous venez de faire votre commande mais vous avez oublié de rajouter un article ? Veuillez nous contacter le plus rapidement par téléphone.

Un produit est en rupture de stock, que faire ?

Nous proposons des produits dont les stocks sont régulièrement mis à jour, il se peut que le produit que vous recherchez soit donc réassorti rapidement.

Attention ! Le Liberty peut être de collection unique et par concéquant est rarement reconduit.

Si vous voulez être informé du réassort d’un produit, il suffit de cliquer sur le lien “Prévenez-moi lorsque le produit est disponible” sur la fiche du produit concerné. Vous recevrez une alerte dès que le stock sera remis à jour.

Je souhaite annuler ma commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible par mail à contactlegalant@gmail.com ou téléphone en vous munissant de votre numéro de commande.

Comment télécharger la facture de ma commande ?

Pour obtenir votre facture d’achat, merci de nous en formuler la demande.

Comment suivre mon colis ?

Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis, vous pouvez donc à tout moment suivre l’envoi de votre colis sur :

Pour les livraisons en Colissimo Domicile avec ou sans signature, à la Poste ou en point relais :

http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@

Pour les livraisons en lettres suivies :

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=@

Pour les livraisons en Chronopost domicile et point relais:

http://www.chronopost.fr/expedier/inputLTNumbersNoJahia.do?lang=fr_FR&listeNumeros=@

Mon paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

A l’heure actuelle, nous utilisons deux modes de paiement par carte bancaire : ?????????????? qui sont tous les deux des organismes certifiés en terme de paiement sécurisé sur Internet.

Vous pouvez vérifier que notre page de paiement est sécurisée grâce à la présence d’un petit cadenas dans votre barre d’adresse.

Je ne suis pas satisfait du produit commandé et souhaite vous le retourner, quelle est la procédure ?

Comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact.

Tout produit ayant été utilisé ou/et lavé ne pourra être retourné.

Exceptions au droit de rétractation : produits confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Mon colis n’est pas arrivé ? Que faire ?

Dans un premier temps, munissez-vous de votre numéro de suivi de colis et contactez le service Colissimo (?????????????) de La poste pour effectuer une ouverture de dossier.
Dans un second temps, transmettez-nous votre numéro de dossier La poste, la copie de votre carte d’identité et une attestation sur l’honneur à contactlegalant@gmail.com.
A la réception de ces éléments, nous pourrons également effectuer une ouverture de litige de notre côté.

 La Poste dispose d’un délai de 72H avant de nous répondre.

Contact

06.29.27.29.15
contact@legalant-creations.com

Horaires

Lundi, Mardi et Jeudi 9h30 - 16h30

Samedi 9h - 12h

Disponible à tout moment sur rendez-vous en dehors de ces horaires